Mi experiencia en #CyACartuja

Hola!

En esta entrada al Blog voy a hablaros un poco sobre mi experiencia en el instituto IES Cartuja de Granada, más concretamente, en el módulo de Comunicación y el profesor José Miguel.

En este año 2016/17 en el módulo de comunicación he interactuado con muchos profesionales, pero como ya he mencionado a algunos en mis anteriores entradas ahora voy a hablar sobre José Miguel y los visto en la asignatura.

En general, la asignatura como definición es, “diferente”, es algo que nunca he hecho en mis estudios ya que dábamos las clases de forma práctica, interactuando todos los días en redes sociales, y la verdad que se aprende mejor que explicando lo que hacemos con teoría. Pero no solo consistía en interactuar, también el profesor nos traía profesionales, los cuales nos ayudaban y nos enseñaban técnicas y conocimientos que eran muy importantes en el módulo de la comunicación.

Este método de clase le da al módulo un ambiente mucho mejor que si fuera todo apuntes, teoría, etc. Aunque el tercer trimestre había teoría, era sobre el Marketing. Este es un punto importante ya que el marketing es necesario aprender teoría para llevarlo a la práctica.

Durante los trimestres hemos aprendido a usar las redes sociales para estar preparados a la hora de trabajar en una empresa. Cuando vayamos a una empresa nos puede tocar trabajar en la atención al cliente, y la práctica y la base para hacer este trabajo de forma correcta la hemos estado aprendiendo en estos trimestres.

Para que el módulo mejore en mi opinión, creo que es mejor centrarnos más en algunos temas que tener muchos profesionales y menos tiempo. Podemos centrar los contenidos y hacer actividades específicas. Las vídeo-conferencias están muy bien ya que interactuamos a la vez pero quizás hay un exceso de profesionales, lo que da lugar al agobio y a no centrarnos bien en los temas que se quieren ver más importantes.

Por lo demás no tengo nada que decir, simulaciones de atención al cliente, hablar en clase ante todos para aprender un lenguaje verbal y no verbal, clases amenas, etc.

Y dar gracias a José Miguel por lo que hemos hecho con él y lo que nos ha enseñado, incluidos los consejos sobre vino!

Un saludo!!

Las Damas del Marketing y la Atención al Cliente

Hola a todos. En esta nueva entrada voy a hablar de dos profesionales, las cuales nos han enseñado mucho sobre marketing y atención al cliente. Ellas son: Adriana González y Mónica Cillán.

  • Primero voy a hablar de Adriana. (“Nana” de ahora en adelante).

Ella es una persona muy amable y simpática. Se nota que le pone mucho empeño en su trabajo y si se compromete con los alumnos de #CyACartuja a enseñarles otro escalón sobre marketing, lo hace con ganas.

Con Nana realizamos unas videoconferencias, a través de las cuales ella nos explicaba como hacer las actividades, nos resolvía las dudas, y nos ayudaba en todo lo que necesitáramos, y todo esto aparte de su trabajo del día a día. Pero la ayuda que nos prestaba no acaba aquí; nos facilitó su número de teléfono también por si necesitábamos preguntarle algo, en fin, demasiada ayuda nos daba. Aquí se nota como le gusta ayudarnos a aprender más sobre marketing.

Las actividades que realizamos estaban divididas en tres módulos, en los que tocábamos: branding, posicionamiento y experiencia del cliente. También Nana nos facilitó unos Power Point con las explicaciones de los módulos. Una actividad completa.

  • Y ahora voy a hablar de Mónica Cillán.

Cuando empecé el curso, tuve que crearme perfiles en redes sociales, una vez los tenía creados y avanzó el curso, me siguió una persona en varias redes a la vez. Yo no sabía quién era hasta que nuestro profesor nos dijo que era Mónica, y que se involucra mucho con los alumnos de #CyACartuja y nos siguió tan temprano porque está pendiente nuestra desde principios de curso. Increíble ¿verdad?. Pocas personas harían esto por voluntad propia sin dinero de por medio, solo con ganas de enseñarnos, y de ayudarnos a crecer.

Con Mónica tuvimos que hacer unos ejercicios por Twitter en los cuales buscábamos empresas por Twitter para ver su atención al cliente, los horarios de atención al cliente, su efectividad, la rapidez de respuesta, si resuelven los problemas o no, etc. La actividad duró varios días y Mónica siempre estaba pendiente nuestra para resolvernos las dudas y ayudarnos en lo que necesitáramos.

En fin, como podéis leer Mónica es también una genial persona, dispuesta a ayudar, y muy simpática ya que nos respondía a pesar de llevar también su trabajo, su vida privada y las cosas que tuviera que hacer.

Para despedirme, dar las gracias tanto a Adriana González como a Mónica Cillán por la ayuda y tiempo prestados.

Espero que os haya gustado esta entrada y si os interesa el Marketing y la Atención al Cliente, no dudéis en seguir a estas dos profesionales.

Un saludo y hasta la próxima!